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Etude - Rôle des Intégrateurs dans la Formation des utilisateurs de Logiciels Métier

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Nous avons préparé ce rapide questionnaire (3 minutes - 12 questions) pour comprendre comment les intégrateurs forment les salariés des grandes entreprises à la bonne utilisation des logiciels métier qu'ils intègrent (ex : CRM, ERP, facturation, SIRH, ...).

Plus particulièrement, nous cherchons à comprendre si les intégrateurs sont systématiquement sollicités pour cet exercice de formation lors du déploiement, voire de façon continue.

Nous essayons aussi d'évaluer dans quelle mesure une meilleure adoption des fonctionnalités de ces logiciels (au-delà de cette moyenne de 25% constatée actuellement) impacterait la productivité, l'efficacité et l'employabilité des collaborateurs.

1. Comment jugez-vous l’adoption par les collaborateurs de vos clients des logiciels métier qu’ils utilisent au quotidien (CRM, ERP, SIRH, …) ?

(0 - ces logiciels sont sous-utilisés, 10 - une très large majorité des fonctionnalités de nos logiciels sont utilisées)
1. Comment jugez-vous l’adoption par les collaborateurs de vos clients des logiciels métier qu’ils utilisent au quotidien (CRM, ERP, SIRH, …) ?

2. Quels sont, selon vous, les axes de progrès pour accélérer cette adoption ?

2. Quels sont, selon vous, les axes de progrès pour accélérer cette adoption ?
A
B
C
D

3. Sur une échelle de 0 à 10, comment jugez-vous la qualité de la formation aux logiciels métier que vous intégrez ?

(0 - largement insuffisant / 10 - excellente)
3. Sur une échelle de 0 à 10, comment jugez-vous la qualité de la formation aux logiciels métier que vous intégrez ?

4. Selon vous, quel serait le ROI d'une meilleure maîtrise par vos clients des logiciels que vous intégrez chez eux ?

4. Selon vous, quel serait le ROI d'une meilleure maîtrise par vos clients des logiciels que vous intégrez chez eux ?
A
B
C
D

5. A votre connaissance, comment les collaborateurs de vos clients sont-ils formés à l’utilisation des logiciels que vous avez intégrés pour leur compte ?

5. A votre connaissance, comment les collaborateurs de vos clients sont-ils formés à l’utilisation des logiciels que vous avez intégrés pour leur compte ?

6. S’agissant de la formation aux logiciels, pensez-vous qu’elle devrait être ...

6. S’agissant de la formation aux logiciels, pensez-vous qu’elle devrait être ...
A
B
C

7. Lorsque vous déployez un nouveau logiciel chez un client, qui est responsable de l’accompagnement du changement, et plus particulièrement de la formation des utilisateurs ?

7. Lorsque vous déployez un nouveau logiciel chez un client, qui est responsable de l’accompagnement du changement, et plus particulièrement de la formation des utilisateurs ?

8. Plus globalement, et toujours selon vous, qui a l'ownership chez ces clients d’un projet de formation sur les logiciels et systèmes d’information ?

8. Plus globalement, et toujours selon vous, qui a l'ownership chez ces clients d’un projet de formation sur les logiciels et systèmes d’information ?
A
B
C

9. Actuellement, chez vos clients, quels sont les supports de formation aux logiciels disponibles ?

9. Actuellement, chez vos clients, quels sont les supports de formation aux logiciels disponibles ?

10. Qui est responsable de la création et de la mise à jour de ces contenus numériques ?

10. Qui est responsable de la création et de la mise à jour de ces contenus numériques ?
A
B
C
D
E
F

11. Quelques infos sur votre entreprise

12. A la lecture de vos réponses, et seulement si je devais avoir des questions complémentaires, dites moi si vous accepteriez que je vous contacte par email. Aucune obligation.